תמיכה מרחוק

המערכת שאתם משתמשים בה - מחשב תקשורת עם או בלי אמצעי הנגשה נוספים, היא מערכת מורכבת. במהלך היישום והתפעול השוטף שלה יתכן שתיתקלו בשאלות ובבעיות שונות - "התקנתי עדכון של Windows והמערכת לא עולה...", "התוכנה לא מדברת בקול שבחרתי....", "אני רוצה להגדיל את מספר המשבצות בלוח, איך עושים את זה?" אנחנו פה על מנת לפתור בעיות ולענות על שאלות. מניסיוננו על מרבית הבעיות והשאלות ניתן להתגבר ולענות מרחוק.

התמיכה שלנו כוללת מוקד טלפוני מאויש (ימים ראשון עד חמישי מ - 9 בבוקר עד 6 בערב, יום שיש מ - 9 עד 1), צ'ט מהאתר עם נציג שירות, ויכולת לפנות אלינו במגוון דרכים - המומלצות הן אימייל ודרך דף הפייסבוק שלנו אותו אנו מנטרים לשאלות. כאשר אתם מחוברים לאינטרנט התמיכה שלנו מסוגלת להשתלט על המחשב שלכם מרחוק (באישורכם כמובן!) וזה מאוד עוזר.

לדף התמיכה מרחוק לחץ כאן >>

הדרכות

אנו מקיימים באופן שוטף הדרכות על הגריד. עם ההצגה של גריד 3 בעברית אנו מתכננים סבב הדרכות באזורים שונים בארץ, על מנת להקל גם על אנשי המקצוע וגם על המשפחות ללמוד את יכולות המוצר ואיך להפיק ממנו את המרב. 

מידע על ההדרכות מתפרסם באופן שוטף בשלושה ערוצים - באתר (תחת "אירועים"), בדף הפייסבוק שלנו ודרך ערוץ הדיוור הישיר שלנו. בנוסף - מוסדות המעוניינים לקיים הדרכות באתר שלהם (לצוות או פתוחות לקהל מבחוץ) מוזמנים לפנות אלינו לתאם.

רוצים לקבל עדכונים על הדרכות עתידיות? עקבו אחרי אחד משלושת הערוצים האלה על מנת לדעת מתי ואיפה אנחנו מדריכים. 

לדף ההדרכות לחץ כאן >>

שירותי התאמת לוחות

תוכנת הגריד (גם 2 וגם 3) היא תוכנה פתוחה וכל אחד יכול להתאימה לצרכיו.

משתמשים רבים המעוניינים בלוחות בנוסף לאלה המגיעים עם התוכנה, ימצאו שהלוחות הגנריים - הקול כלול (בעברית או בערבית), אפשר לומר ובמו עיני נותנים תשובות טובות לצרכים שהם מעלים.

עבור משתמשים אחרים, המלווים ואנשי המקצוע יכולים לבנות לוחות אישיים, העונים על צורכי המשתמש הספציפי אתו הם עובדים.

אנחנו נשמח לעזור, בין אם בעצה טלפונית, ובין אם בפרוייקט לפי בקשה, עבור משתמש או קבוצת משתמשים.

לדף שירותי התאמת לוחות לחץ כאן >>

הורדות

אחת מהאופציות אותן אנו נותנים דרך האתר היא האופציה להוריד מסמכים, לוחות, עדכוני תוכנה והתקנות מלאות.

המסמכים כוללים הסברים על פתרון בעיות או ביצוע משימות, עליהן שאלו המשתמשים שלנו.

הלוחות הם תכנים אותם אנו מפרסמים מפעם לפעם, על מנת להעשיר את חווית משתמשי הגריד בישראל.

עדכוני התוכנה וההתקנות המלאות יפשטו עבורכם תהליכים אלה - רכזנו את הכל במקום אחד!

עקבו אחרי פרסומינו בנושאים אלה.

כניסה לעמוד הורדות - לחץ כאן!